感谢有您 一路同行
2018-03-09 10:50:00   来源：民生保险山西分公司吕梁中支客服中心   评论：0 点击：

　　2018年3月8日下午民生保险吕梁中支“感谢有你,一路同行”客户倾听座谈会在轻松愉快地氛围中开场。此次活动受到了中支总经理室的高度重视，吕梁中支负责人许东旭先生和分公司运营主管李洁女士全程参与，对嘉宾们的建议和疑问进行了详细的解说和登记。此次会议到场8位客户，其中B类客户1位，D类客户1位，H 类客户1位，I类客户5位。

一、座谈会会议概况
　　3月8日上午，公司内勤人员对会场进行了布置，将桌椅、桌布和桌牌有序进行摆放，期待各位来宾的到来。下午15:00会议正式开始。吕梁中支总经理许东旭总致欢迎词，许总从公司的经营范围、服务客户数量和中支保费规模对在座的VIP嘉宾进行了简单的叙述，更是表达了对与会嘉宾深深的感谢之情。
二、走进民生，了解最新的民生资讯
　　座谈会第二项是主持人把民生最新的发展和收益情况给到会的嘉宾进行了展示，到会的嘉宾朋友们表示对民生的发展充满信心。在网络时代的今天人们都希望能足不出户的去办理各项业务，民生实时推出的保险微管家服务，方便快捷，让客户得到全方位的民生服务，也让我们“为民生服务”的口号叫得更加的响亮！
　　理赔服务也是今年民生保险的一大亮点，微信理赔管家直接可以对接总公司，简易案件的实时到账，重疾服务的绿色通道，每一项都在不断地提升民生保险的服务品质。大家在看到一篇篇理赔案例后都唏嘘不已，在简单了解了民生的最全面保障型产品《民生如意鑫康终身重大疾病保险》后更是觉得自己和家人少了一份重疾保障，纷纷向在座的业务代表咨询该产品。

三、对产品的困惑、意见和建议汇总反馈
　　许总再次将本次活动的主题进行了分析，希望每一位到会的嘉宾能给予公司真诚的建议和意见，让公司的服务在此基础上再上一个新的台阶。分公司运营主管李洁女士对微管家和每年的客服节给每一位嘉宾做了再次的讲解，嘉宾们纷纷点头认同；
　　到会的客户都踊跃的发言，其中对业务员服务的认可程度比较高，对产品的了解方面有的还不是很清楚，到会的大都是购买的理财类产品，对于对我公司保障方面的产品还不是很了解，在了解了鑫康产品后纷纷表示会加保该产品；
　　孟先生问：万能账户现在在手机上能追加保费，如果要支取的话也能在手机上支取吗？
　　李主任回答：目前我们公司的万能账户支取是需要到公司的运营柜面办理保全手续进行支取，手机APP还在试行中，会尽快在全国推行的；
　　业务主管郭改英问：好多客户抱怨到我们中支来的时候经常因为大街没有门面，都说机构不好找，这个问题可以申请分公司解决吗？
　　许总回答：我们会在租赁合同到期后找一个交通更方便，更高大上的门面进行使用；减少客户寻找公司服务网址的困惑。
　　武先生问：据我对民生保险的了解，吕梁只有孝义机构，可以给我们派发一些在当地的福利，比如：优惠体检项目，就医绿色通道等；
　　李主任回答：民生保险一直致力于“为民生服务”的服务理念，在每年4月份以后我们都会有客服节活动的推出，客服节期间都会给客户带来各种服务和福利，比如去年的时候，我们的高级体验师参加了参观成都的免费游活动，参加的客户感觉都非常好。也希望到时候大家能积极的参与我们客服节活动；说到就医绿色通道，总公司就在最近推出了如意鑫康产品的绿色通道就医服务，这个服务会在全国的权威医院推行专家挂号服务，我们在不断的升级服务，为的就是让所有民生的客户都能在民生保险有更好的服务体验。分公司李主任的回答得到了每一位到场客户的赞同，也建议公司经常性的举办这类活动，到会的武先生和王女士都是第一次参加保险公司座谈会形式的会议，这次会议不仅对民生保险有了一个全新的认识，更多的了解到了保障方面的产品，都觉得买保险还是要关注保障多一些！客户于女士非常认可我公司保障型产品如意鑫康，现场为自己购买保额20万的重疾保险。
王先生还表示：自己在多家保险公司买的保险，以这种座谈会形式邀请参会的公司民生保险还是第一家，这种形式挺好的，更希望公司能多举办这样的活动，让客户能融入到民生的这个大家庭。
　　整个座谈会气氛非常的融洽，嘉宾们对保险的认可，对公司的认可让我们非常的感动，同时也提出公司应该多举办此类的会议，让客户能有更多的机会接触公司、了解公司的最新动态和咨讯，嘉宾朋友们也纷纷表示会积极地参与到每一次的活动中来！相信有了新老客户的支持，民生保险吕梁中支定会在吕梁孝义这方沃土上给更多的客户送去更多、更全面的保障！