平安财险吕梁中支：深入基层 践行5+1工程
2013-06-28 18:23:00 来源：原创 评论：0 点击：
为积极响应及落实总部推出的“5+1”工程主题活动，6月21日，吕梁中支总经理王秉赢亲身体验临柜客户接待服务。
首先，王总向数科作业人员认真了解出单系统的使用和保单打印流程，询问了在日常操作工程中容易出现的问题和解决办法，还亲自为上门客户补办保单、标志，验车。王总强调柜面是公司的门脸，我们要一手抓技能、保证办理业务时效，一手抓服务，保证13年基础服务的质量，两手抓，两手都要硬，从而不断提升客户满意度。
其次，王总向客户介绍车险快易免升级服务，并对APP的下载及多种功能的使用向客户做了详细的介绍，现场邀请客户通过扫描二维码方式下载体验平安"快易免APP"软件。让客户感受到平安的领先、卓越。
最后王总与上门办理客户亲切交流，询问了客户对平安服务的整体感受，了解客户最真实的想法和需求，特别对客户7年来对我们平安的支持和厚爱表示感谢。王总在柜面热情接待客户，亲力亲为，大大鼓舞了大家的工作士气，也深切感受到中支的基础服务现状，了解了基层工作人员的辛苦和工作状态，为进一步提升客户服务水平工作积累了经验。
本次实践活动中王总深入一线通过与客户面对面交谈的方式，用真诚的服务赢得了客户的认可和赞扬，王总深刻的认识到和客户交流沟通的重要性和必要性，在今后的工作中，会经常体验临柜服务，希望通过与客户面对面沟通带来客户对公司品牌的认可。
首先，王总向数科作业人员认真了解出单系统的使用和保单打印流程，询问了在日常操作工程中容易出现的问题和解决办法，还亲自为上门客户补办保单、标志，验车。王总强调柜面是公司的门脸，我们要一手抓技能、保证办理业务时效，一手抓服务，保证13年基础服务的质量，两手抓，两手都要硬，从而不断提升客户满意度。
其次，王总向客户介绍车险快易免升级服务，并对APP的下载及多种功能的使用向客户做了详细的介绍，现场邀请客户通过扫描二维码方式下载体验平安"快易免APP"软件。让客户感受到平安的领先、卓越。
最后王总与上门办理客户亲切交流，询问了客户对平安服务的整体感受，了解客户最真实的想法和需求，特别对客户7年来对我们平安的支持和厚爱表示感谢。王总在柜面热情接待客户，亲力亲为，大大鼓舞了大家的工作士气，也深切感受到中支的基础服务现状，了解了基层工作人员的辛苦和工作状态，为进一步提升客户服务水平工作积累了经验。
本次实践活动中王总深入一线通过与客户面对面交谈的方式，用真诚的服务赢得了客户的认可和赞扬，王总深刻的认识到和客户交流沟通的重要性和必要性，在今后的工作中，会经常体验临柜服务，希望通过与客户面对面沟通带来客户对公司品牌的认可。
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